Introduction
Chez Créelio, nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.
En utilisant notre site, vous acceptez la présente politique de confidentialité.
Responsable du traitement
Créelio
Site web : https://www.creelio.fr
E-mail de contact : creelio.web@gmail.com
Créelio agit en qualité de responsable du traitement des données collectées sur ce site.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :
Formulaires de contact et devis
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Nom de l’entreprise
Objet et contenu du message
Ces informations servent uniquement à répondre à vos demandes, établir un devis ou assurer le suivi de votre projet.
Commandes et paiements en ligne
Informations de facturation et coordonnées professionnelles
Données liées au paiement (gérées de manière sécurisée par les prestataires d’Odoo ou de paiement partenaires – Créelio ne stocke aucune donnée bancaire)
Navigation sur le site
Cookies et données analytiques anonymisées (statistiques, performance du site, audience, etc.)
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour :
répondre à vos demandes via les formulaires,
établir des devis et contrats,
traiter les commandes et paiements,
assurer le support client,
améliorer la qualité de nos services et de notre site.
Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
Votre consentement (formulaires, cookies)
L’exécution d’un contrat (commande, paiement, accompagnement)
L’intérêt légitime de Créelio (amélioration continue du service, gestion interne)
Durée de conservation
Les données de contact : 3 ans après le dernier échange sans réponse.
Les données clients (devis, factures, commandes) : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
Les cookies : durée variable selon leur nature (voir section “Cookies”).
Partage des données
Vos données ne sont jamais revendues ni partagées à des fins commerciales.
Elles peuvent être transmises uniquement à :
Odoo S.A., hébergeur et fournisseur technique du site,
Nos prestataires de paiement sécurisés,
Nos partenaires techniques (si nécessaires à la prestation, toujours sous clause de confidentialité).
Hébergement et sécurité
Le site Créelio est hébergé sur les serveurs Odoo S.A., situés dans l’Union européenne (Belgique).
Odoo est conforme au RGPD et assure la sécurité des données par :
Chiffrement des communications (HTTPS),
Sauvegardes automatiques,
Accès restreint et journalisé,
Pare-feu et surveillance continue.
Créelio prend toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données,
Droit de rectification,
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”),
Droit à la limitation du traitement,
Droit d’opposition,
Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours maximum.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
mesurer l’audience et les performances,
améliorer la navigation,
garantir certaines fonctionnalités techniques.
Vous pouvez gérer ou refuser les cookies à tout moment via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
Modifications de la politique
Créelio se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
creelio.web@gmail.com